Shopping guide / ショッピングガイド

ジュエリースタジオMASHIROは、オンライン型のジュエリースタジオです。このページではオンラインスタジオでのショッピングやサービス体験についてのガイドをご紹介いたします。
オンラインスタジオにてご不明な点やご要望などございましたら、お気軽にカスタマーサポートもしくは公式LINEへお問い合わせください。
【配送について】
  • 指定運送会社:ヤマト運輸
  • 配送料:基本無料
  • 配送先:全国(海外は現在対応しておりません)
【納期について】
  • 宝石:決済日から約5日以内に発送
  • オーダージュエリー:返送キットの到着日から約60日(ただし、オーダーと異なる宝石が返送されるなど返送内容に問題があった場合やイメージの調整等があった場合を除く。返送キットは、ご入金確認日より約5日で発送。)
  • リメイクジュエリー:返送キットの到着日から約60日(ただし、オーダーと異なる宝石が返送されるなど返送内容に問題があった場合やイメージの調整等があった場合を除く。返送キットは、ご入金確認日より約5日で発送。)
  • ギフトチケット:決済日から約5日
  • 眠れる宝石シェア販売:決済日から約7日(お任せプランは約10日)
  • アップサイクルジュエリー:決済日から約5日(サイズ直し、再プレーティング希望は約20日)


※特急便などお急ぎの場合は、お気軽にご相談ください。
【決済について】
現在、下記の決済をご利用いただけます

  • クレジットカード決済(VISA/MASTER/JCB/AMEX)
  • 銀行振込(KOMOJUによる代行決済サービスを利用)

    ※クレジットカード決済は一括のみです。分割やボーナス一括払いをご希望の方は、ご決済後にご利用のカード会社様にてお手続きください。(あとから分割など)

    ※銀行振込はKOMOJU銀行振込決済サービスを採用しております。オーダー後にKOMOJUから銀行振込のご案内がメールで届きますので、指定期日までにご入金ください


  • コンビニ決済(ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セリカマート)

    お支払い期限 : ご注文後一週間※お支払いの確認が取れなかった場合は、自動キャンセルとなります

    お支払い方法 : ご注文完了時にお手続きについて詳細のメールが届きますので、そちらをご確認の上お手続きをお願いいたします。※「ご注文者」様のご名義でお支払いください。
    ※異なった名義でお支払いいただく場合は、必ず事前にご連絡くださいませ。
    ※当店での入金確認後、2営業日での発送となります。
    ※口座名義に「株式会社DEGICA (カブシキガイシャデジカ)」と表示される場合がありますが、コンビニ決済サービス代行会社になりますのでご安心ください。
    ※決済手数料190円はお客様ご負担となります。


  • スマホ決済(Paypay、LINE PAY、メルペイ)

    各アプリをご利用いただいている方が、アカウントを利用してお支払いできるサービスです。
    ※ご利用にはアプリのインストールとアカウントが必須となります。

  • Paidy(翌月払い)

    オンラインショップ向け翌月払い決済です。メールアドレスと携帯電話番号だけで簡単に決済できるサービスです。お支払いは、お近くのコンビニエンスストア・銀行などでお支払いいただけます。
【各種保証や返品対応について】
MASHIROでは全ての商品(宝石、ジュエリー)について、その宝石が本物であることやMASHIROで責任をもって調達・製作したものであることを保証する保証書を付属しております。全てのコレクションは記載されているシリアルコードによりデータベースで管理しております。
 お客様のご都合による返品については、原則としてお承りしておりません。しかし一部LIMITED宝石等を除く宝石については、返品保証サービスを提供しております。安心してショッピング体験をいただければ幸いです。
【MASHIROについて】
MASHIRO(真白)はジュエリーを軸に人生や社会を豊かに輝かせることをスタジオミッションにした、ジュエリースタジオです。ブランドらしさよりも自分らしさ。この多様性と個性の時代に、より自分らしくユニークな人生や社会を輝かせていくコレクションやサービスを展開します。
MASHIROについて詳しくは、こちらをご覧ください。
【本サイトの商品とサービス】
▼ the One(ザ・ワン)
世界に一つだけの宝石と出会い、世界に一つだけのジュエリーを作り続けられるオンライン型のジュエリースタジオ(工房)サービスです。
  1. 多種多様な宝石の販売サービス
  2. 宝石に対するオーダーメイドジュエリーサービス
  3. 完成したジュエリーに対するリメイクジュエリーサービス


▼ 宝石について
MASHIROでは、世界中を旅している多種多様な宝石を提案します。有限な宝石資源と正しく向き合い、必要な数を必要な人へお届けします。
全て自然に由来する本物の宝石のみを取り扱い、ありのままの宝石の個性を大切に扱います。
宝石とは全て自然が生み出した原石から、人が研磨・加工して生み出されるこの世界と人々の共同作品。
天然の宝石たちには、それぞれ内包物や色味、独自のクラック等が存在しますが、それらも合わせて宝石の魅力であり個性の美しさであると考えます。
個性の美しさを感じる一定の検品基準を設けて選定しておりますが、宝石それぞれの個性をお楽しみいただく機会としてご活用ください。


▼ オーダージュエリーについて
MASHIROでは、オンラインでいつでもどこからでも、世界に一つずつのジュエリーをオーダーメイドで作ることができます。
MASHIROでコレクションした宝石から、お好きなタイミングでお好きなデザインでオーダーすることができます。オンラインで全て完結。専用の返送キットをご自宅など指定の場所へ発送し、スムーズにサービスを提供いたします。対応しているオーダー形式は下記の通りです。
  • セミオーダー
  • カスタムオーダー(別途お見積り)
  • フルオーダー(別途お見積り)


全てお持ちの宝石に合わせて3Dモデリングする最新技術を導入。職人技と合わせて、より親しみやすい価格で高品質なオーダーメイドジュエリーを全ての方へ提供します。


対応する貴金属素材は下記の通りです。
  • スターリングシルバー(SV925・ニッケルフリー)
  • ゴールド(K18)
  • プラチナ(Pt950を基本)

※ゴールド、プラチナは別途お見積りいたしますので、お問い合わせください。
 
また、シルバーでは下記のカラーに対応しております。全て最高品質のK18素材によるプレーティング技術で提供します。
  • シルバーカラー(+クリアコート)
  • イエローゴールドカラー(K18YGP)
  • ピンクゴールドカラー(K18PGP)


▼ リメイクサービスについて
MASHIROでは完成したジュエリーの主役宝石を再活用したリメイクサービスを提供しています。オーダーメイドジュエリーページにて、ご希望のジュエリーを選択。リメイクオーダーとしてオーダーいただけます。
(K18やプラチナ素材の場合は都度お見積もりいたしますので、お問い合わせください)


▼アフターサービスについて
MASHIROでは完成したジュエリー等についてアフターサービスを提供しております。全てオンラインで完結します。お気軽にお問い合わせください。